交通2025-08-27
台灣高鐵11/10起取消「提前搭車自由座」 對號座須先換票
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(圖/擷取自中央通訊社）
台灣高鐵宣布，自今年11月10日起，將取消對號座旅客「提前乘車可改搭自由座」的彈性機制。未來若對號座旅客需提前搭乘，必須先至車站完成換票，否則僅能依車票所載班次乘車。
高鐵公司說明，這項原本設計給行程臨時調整旅客的彈性措施，近年使用情況愈加頻繁，平均每天有數百人提早搭乘，導致原班次座位空置，無法售出給真正需要的旅客；另一方面，提早改搭自由座的乘客，也增加了車廂擁擠度，影響其他旅客的乘車品質。
為改善此現象，高鐵自8月11日展開宣導，並將於11月10日起全面實施新規，屆時各車站將不再提供人工協助提前改搭。旅客若有提前需求，必須依規定辦理換票後才能上車。
根據《台灣高鐵旅客運送契約》第17條規定：
對號座車票：限指定日期、車次與區間有效。
自由座車票：限指定日期營業時間與區間有效。
逾期車票：不得受理變更與退票。
高鐵強調，未來也將推動更多措施，包括規劃「極尖峰時段指定車次自由座」，以持續提升旅客的搭乘體驗與服務品質。
